1. Quem somos
A Renomed ("nós", "nosso") é uma plataforma de presença digital especializada em profissionais de saúde. Oferecemos criação e gestão de sites, otimização para mecanismos de busca (SEO) e gerenciamento de conteúdo em redes sociais para médicos e clínicas.
Contato do responsável pelo tratamento de dados:
Email: privacidade@renomed.com.br
Site: renomed.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você (profissional de saúde)
- Nome completo, CRM e especialidade
- Email, telefone e WhatsApp
- Endereço do consultório ou clínica
- Foto profissional e materiais de divulgação
- Credenciais de acesso às redes sociais (via autorização OAuth — nunca armazenamos senhas)
- Informações sobre convênios, horários e modalidades de atendimento
2.2 Dados coletados automaticamente (visitantes dos sites)
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Origem do acesso (Google, redes sociais, etc.)
2.3 Dados de redes sociais (quando você conecta suas contas)
Ao conectar sua conta do Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube à plataforma Renomed, coletamos apenas os dados necessários para publicar e gerenciar conteúdo em seu nome:
- Identificador público da conta (ID, @handle)
- Token de acesso OAuth (criptografado, nunca compartilhado)
- Métricas de desempenho das publicações (alcance, engajamento)
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e publicar seu site profissional | Execução de contrato |
| Publicar conteúdo nas suas redes sociais | Execução de contrato |
| Gerar relatórios de desempenho | Execução de contrato |
| Enviar comunicações sobre o serviço | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Melhorar nossa plataforma (dados agregados) | Legítimo interesse |
| Enviar novidades e ofertas (opcional) | Consentimento |
Não usamos seus dados para fins publicitários de terceiros. Não vendemos dados.
4. Dados de redes sociais — uso específico
Instagram e Facebook (Meta)
Utilizamos a API do Instagram Graph e a Pages API do Facebook exclusivamente para:
- Publicar e agendar posts em seu nome
- Responder comentários quando autorizado
- Coletar métricas de desempenho das publicações
Estamos em conformidade com as Políticas da Plataforma Meta.
TikTok
Utilizamos a API do TikTok exclusivamente para:
- Publicar e agendar vídeos em seu nome
- Coletar métricas de desempenho das publicações
Estamos em conformidade com as Políticas de Uso da API TikTok.
YouTube
Utilizamos a API do YouTube exclusivamente para:
- Publicar e agendar vídeos em seu canal
- Gerenciar descrições e metadados de vídeos
Nosso uso está em conformidade com os Termos de Serviço do YouTube e com a Política de Privacidade do Google.
Em nenhuma hipótese acessamos seus dados de redes sociais para fins além dos descritos acima.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Cloudflare — hospedagem e CDN dos sites
- Google — analytics, Search Console, YouTube API
- Meta — Instagram e Facebook API
- TikTok — publicação de conteúdo
- Supabase — banco de dados (hospedado no Brasil/América do Sul)
- Microsoft — Microsoft Clarity, análise de comportamento
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades definidas.
6. Retenção de dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais | Enquanto durar o contrato + 5 anos |
| Tokens OAuth de redes sociais | Revogados imediatamente ao cancelar o serviço |
| Analytics e métricas | 24 meses |
| Dados fiscais | 5 anos (obrigação legal) |
| Logs de acesso | 6 meses |
7. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)
Você tem direito a:
- Confirmação — saber se tratamos seus dados
- Acesso — receber cópia dos seus dados
- Correção — corrigir dados incompletos ou incorretos
- Eliminação — solicitar exclusão dos dados (quando aplicável)
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação — revogar consentimentos dados anteriormente
- Oposição — opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Para exercer qualquer direito, envie email para privacidade@renomed.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Revogação de acesso às redes sociais
Você pode revogar o acesso da Renomed às suas contas de redes sociais a qualquer momento:
- Instagram/Facebook: Configurações do Instagram → Segurança → Apps e sites → Remover "Renomed"
- TikTok: Configurações → Privacidade → Apps conectados → Remover "Renomed"
- YouTube/Google: myaccount.google.com/permissions → Remover "Renomed"
A revogação encerra imediatamente o acesso da Renomed às suas contas.
9. Segurança
Adotamos as seguintes medidas técnicas:
- Tokens de acesso OAuth armazenados com criptografia AES-256
- Conexões protegidas por HTTPS/TLS em todos os acessos
- Acesso restrito aos dados por equipe autorizada
- Monitoramento contínuo de acessos e incidentes
10. Cookies
Nossos sites e o site dos profissionais cadastrados utilizam cookies para:
- Funcionamento básico do site (essencial)
- Analytics de desempenho (Google Analytics, Microsoft Clarity)
- Preferências do usuário
Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a profissionais de saúde adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos intencionalmente.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por email com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente sempre estará disponível em renomed.com.br/privacidade.
13. Contato
Renomed Tecnologia e Marketing Ltda.
Email: privacidade@renomed.com.br
Site: renomed.com.br
Encarregada de Dados (DPO): privacidade@renomed.com.br